Envíos y Devoluciones

En Decorando el mundo by S, cada producto se prepara a mano de forma artesanal y con mucho mimo. Queremos que tu experiencia sea perfecta desde que haces el clic hasta que disfrutas de tu aroma en casa.

📦 Información de Envío

¿A dónde enviamos? Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:

  • España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Europa (EU): Realizamos envíos a países de la Unión Europea.
  • Próximamente: Estamos trabajando para ampliar nuestras fronteras al resto del mundo.

Gastos de Envío:

  • Envío Estándar (Península): 7,00€.
  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Europa: El coste se calculará automáticamente en la pantalla de pago según el peso y destino.
  • Envío GRATIS: ¡En pedidos superiores a 70€! (Válido para envíos estándar en Península).

📍 Recogida Local (Gratis)

Si prefieres ahorrarte los gastos de envío y visitarnos, puedes recoger tu pedido en nuestro punto de venta físico:

  • Lugar: C.C. X-MADRID (C/ Oslo, 53, 28922 Alcorcón, Madrid).
  • Horarios de Recogida:
    • Viernes: 11:00h a 22:00h.
    • Sábado: 11:00h a 22:00h.
    • Domingo: 11:00h a 22:00h.
  • Proceso: Selecciona “Recogida Local” al finalizar tu compra. Te enviaremos un email o WhatsApp confirmando que tu pedido está listo para ser recogido.

🕒 Plazos de entrega

  • Preparación: Necesitamos entre 24 y 48 horas laborables para preparar tu pedido artesanal con todo el mimo que merece.
  • Tránsito: Una vez enviado, el tiempo de entrega suele ser de 48 a 72 horas laborables para la Península. Para destinos fuera de la península o Europa, el plazo dependerá de la distancia y trámites aduaneros.

🔄 Devoluciones y Cambios

Derecho de Desistimiento: Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución si cambias de opinión.

Condiciones importantes: Por razones de seguridad e higiene, no se aceptarán devoluciones de velas, wax melts o aromas que hayan sido encendidos, usados o cuyo precinto original haya sido manipulado. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

¿Cómo realizo una devolución?

  1. Escríbenos a hola@decorandoelmundo.es indicando tu número de pedido.
  2. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  3. Tras recibir y comprobar el producto, tramitaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días.

⚠️ ¿Tu pedido ha llegado dañado?

Sabemos que el cristal es frágil. Si tu pedido llega roto por el transporte, nosotros nos hacemos responsables.

  • Plazo: Notifícanos la rotura en un máximo de 24 horas tras recibirlo.
  • Qué hacer: Envía un email a hola@decorandoelmundo.es con fotos del paquete exterior y del producto dañado.
  • Solución: Te enviaremos uno nuevo sin coste o te reembolsaremos el importe si no hubiera stock disponible.